为保障业主合法维修售后权益，京猫帮所有家庭维修服务，均以小程序线上订单为核心依据。通过小程序正规下单、完工验收付款后，系统会自动生成官方电子质保卡，平台云端留档、售后可查、权益有据可依。本篇为官方精简完整操作流程。

一、小程序下单流程

所有维修预约均需通过官方小程序线上提交，订单录入存档，是享受平台官方质保的基础前提。

第一步：打开官方小程序 微信搜索进入「京猫帮同城家庭维修」小程序，或通过官方链接访问：https://ai.yunjiazhifu.com/mini。

第二步：允许位置权限 进入小程序后，允许位置获取权限，平台可精准匹配同城就近师傅，保障上门服务效率。

第三步：提交预约订单 点击首页【立即预约】，填写维修项目、地址、联系电话及故障情况，确认信息无误后提交订单。

第四步：师傅对接上门 订单提交成功后，30分钟内维修师傅回电对接需求，主城区常规维修需求，可实现2小时内上门勘测施工。

二、施工完工付款流程

维修施工完成、业主验收合格后，需在小程序内完成线上付款，订单正式归档后，电子质保卡方可正常生效。

操作路径：打开京猫帮小程序，点击右下角【个人中心】→ 进入【已完成】订单列表 → 选择对应维修订单，按页面提示完成线上付款。

付款完成后订单正式办结，平台自动留存完整维修数据，为后续售后质保提供依据。

重要提醒：仅小程序正规下单、线上付款的订单，可享受官方质保服务。私下转账、无平台订单的维修，不纳入平台质保体系，无法享受售后保障。

三、订单评价流程

订单付款办结之后，页面将自动展示【去评价】按钮，业主可根据本次上门维修的真实服务体验进行评价。

操作路径：付款完成后，直接点击页面【去评价】按键，如实填写服务评价内容，确认提交即可。真实用户评价能够助力平台优化服务标准，持续提升同城维修服务品质。

四、电子质保卡查看流程

订单付款办结后，系统将自动生成电子质保卡，无需手动申请，云端长期留存存档。

查看步骤：使用下单手机号登录小程序 → 进入【个人中心】→ 打开【已完成订单】→ 进入对应订单详情，即可查看、截图保存电子质保卡，长期留存备查。

核心规则：电子质保卡严格绑定下单手机号，仅本人下单账号可查看，充分保护业主隐私与售后权益。个人截图、本地记录删除，不会影响平台云端留存的质保数据。

五、质保卡丢失/手机号停用 找回方式

若出现质保卡遗失、订单记录查找不到、原手机号停用无法登录等情况，可联系平台人工客服核验找回。提供下单手机号、维修地址、维修大致日期，客服核验身份后，将重新推送质保单链接，延续原有质保权益。

六、平台官方质保标准

平台质保标准统一公开，录入系统长期留存：

1、免砸砖微创渗漏修缮工艺：质保3年 2、砸砖整体重做防水工艺：质保6年

质保期内，同一施工点位因施工工艺、原装材料问题导致的同源渗漏，可凭官方电子质保卡享受免费返修服务，平台提供完善的售后兜底保障。

七、质保规则说明

1、质保生效条件 小程序正规下单、线上验收付款办结的订单，自动生效对应质保权益。

2、非免费质保范围 房屋人为改造、外力破损、私自改动防水层、自然灾害、地基沉降等非施工、材料问题造成的渗漏，不在免费返修范围内。

3、有效售后凭证说明 仅留存师傅私人电话，无法作为售后保障依据，小程序内官方电子质保卡，是售后维权、申请免费返修的核心有效凭证。

八、总结

正规维修的保障，源于平台标准化留档与官方质保兜底。通过官方小程序全程线上下单、验收付款，即可自动获取官方电子质保服务，全程透明、可查、可追溯。建议业主完工后及时查看并保存电子质保卡，妥善守护自身售后权益。