防水施工过程中刮花地面饰面材料，是装修现场偶有发生的情况。大理石和复古砖因材质特性不同，受损后的修复难度和成本也有差异。而损失由谁承担，通常取决于合同约定、施工规范和各方过错程度。

不少业主做完厨卫、阳台、飘窗防水补漏后，会发现家中大理石、复古砖出现划痕、磨花、磕碰、胶渍残留等问题，这类饰面损伤的责任界定，是居家维修中较为常见的纠纷点。本文结合行业施工规范与权责判定标准，分场景梳理责任归属，分享实用留证技巧与问题处理方法，帮助业主规避维修纠纷，保障自身装修权益。

一、行业通用核心原则：谁施工，谁负责成品保护

室内维修、防水施工行业，有着较为通用的服务准则：谁施工、谁保护，谁损坏、谁担责。防水施工属于上门服务类项目，施工团队进场作业前，一般需要对业主家中已完工的装修饰面、地面石材、瓷砖做好对应的成品保护工作。

大理石、复古砖属于高质感特殊饰面，耐磨、抗刮性能弱于普通瓷砖，对施工防护和操作规范要求更高。正规施工团队进场后，一般会通过铺垫防护膜、防护垫，做好边角防护等方式，规避工具摩擦、物料拖动、施工踩踏引发的饰面损伤。

如果施工方成品防护工作不到位、操作不够规范或施工存在疏忽，大概率会造成饰面出现全新刮花磨损，这种情况下，施工方一般需要承担对应的修复或补偿责任，这也是家装维修行业较为通用的权责判定思路。

二、不同场景责任清晰划分

1、施工过程造成的全新划痕、损伤

施工过程中，若是因工具拖动、物料堆放、打磨清理、踩踏擦拭等施工操作不当，使大理石、复古砖产生全新的刮花、磨损、磕碰痕迹，这类新增损伤，多数情况下可归属于施工方的责任范畴。

做好成品保护、规范施工操作，是专业施工人员基础的服务规范，大概率可以规避大部分装修饰面损耗问题，若因防护疏漏、操作不规范造成损伤，施工方通常需要承担相应的修复、清理或补偿责任。

2、施工前就存在的老旧划痕、损伤

部分瓷砖、石材表面的划痕与磨损，大概率是日常使用或前期装修遗留的老旧痕迹，和本次防水施工关联度较低，这类原有损伤，基本无需施工方承担相关责任。

因此，施工前拍照留存地面原始状态就显得尤为重要，能够大概率区分新旧损伤，有效降低责任界定模糊、产生纠纷的概率。

3、业主自行挪动物品、人为二次损伤

施工完工后，若因业主自行挪动家具、重物磕碰、私自清洁打磨等人为行为，造成饰面二次刮花，属于后期自主损耗，大多不在施工方责任范畴，相关损失一般需要业主自行承担。

三、大理石、复古砖易损伤的特殊原因

相较于普通釉面瓷砖，大理石和复古砖相对更容易在施工中产生损伤，核心原因在于独特的材质属性：

大理石作为天然石材，质地偏软、孔隙较多，耐刮耐磨性能相对偏弱，轻微摩擦容易留下痕迹，修复难度也偏高;复古砖多为哑光磨砂工艺，无亮面釉层防护，抗损能力较为有限，施工硬质工具、物料接触表层时，大概率会造成表层损伤。

针对这类特殊饰面，正规施工团队大多会采用更细致的防护方案，尽可能降低施工损伤的可能性。

四、施工前必做的避坑与留证动作

想要大概率规避饰面损伤纠纷、清晰界定各方责任，业主可在施工前做好三项简单的留证准备，能够降低后续争议的发生。

1、施工前全景拍照留底：对地面大理石、复古砖、边角位置全方位拍摄，记录原有划痕、磨损、污渍情况，留存原始状态凭证。

2、提前沟通成品保护要求：主动告知施工人员家中为特殊饰面，叮嘱做好铺垫防护、轻拿轻放，规避硬质工具直接接触地面。

3、完工当场验收饰面状态：防水施工结束后，除了检查防水施工质量，同时核对瓷砖、石材表面状态，当场确认有无新增损伤，及时沟通处理。

五、出现施工刮花问题的稳妥处理方式

若完工验收时，初步确认饰面刮花、磨损大概率为本次施工导致，可与施工方友好协商处理方案。轻微划痕可尝试通过专业打磨、抛光清洁的方式改善;损伤相对明显的场景，可合理沟通对应的补偿或翻新方案。

选择正规平台施工，服务流程相对标准、权责划分清晰，遇到施工相关问题可依托平台对接售后处理，相较于零散个人师傅，售后保障和问题处理的稳妥性相对更好。

六、总结

总体而言，防水施工大概率造成的饰面新增损伤，一般可由施工方承担对应责任;施工前遗留的老旧损伤、业主后期人为造成的二次损伤，大多不在施工方责任范围内。

业主提前做好施工留证、认真完成完工验收，大概率可以清晰划分责任边界，在妥善解决房屋渗水问题的同时，更好地保护家中装修饰面，减少不必要的维修纠纷。